O&M Services (Betrieb & Instandhaltung)
Diese Seite beschreibt den Service nach Marmore‑Standard. Umfang und SLA werden projektspezifisch festgelegt.
UmfangDesign • Integration • Tests • Doku
LieferungFAT/SAT • KPI • Handover
Use‑Cases
- • SLA ile 7/24 izleme und arıza müdahalesi
- • Yedek parça yönetimi und periyodik bakım
- • Denetim hazırlığı und dokümantasyon
- • Performans raporlama und iyileştirme döngüsü
Deliverables
- • SLA paketleri (Bronze/Silundr/Gold)
- • Bakım planı + kontrol listeleri
- • Aylık KPI dashboard und yönetim raporu
- • Olay/arıza kök neden analizi (RCA)
KPIs
- • MTTR, MTBF
- • availability %, SLA compliance
- • planned vs unplanned downtime
- • spare parts lead time
Hinweis: KPIs werden projektbezogen angepasst.
Delivery Process
- 1) Analyse & Datenerhebung
- 2) Design & Risikoanalyse
- 3) Umsetzung/Integration
- 4) FAT/SAT & Inbetriebnahme
- 5) Betrieb & Reporting
SLA Pakete (Beispiel)
Beispielpakete für den Betrieb:
BronzeMonatsreport + geplante Wartung
Silver24/7 Monitoring + Incident Response
GoldPredictive + RCA + Verbesserungs‑Sprints
EnterpriseMulti‑Site + Integration + Custom KPI
FAQ
Wie schnell ist ein Vor-Ort‑Termin möglich?
In der Regel innerhalb von 3–7 Arbeitstagen (abhängig von Standort und Zugang).
In welcher Sprache liefern Sie Dokumente?
TR/DE/EN möglich – je nach Kundenstandard und Regulierung.